随着“海克斯战士”辛吉飞删号事件的发酵,食品添加剂、海克斯科技、科技与狠活这些词被广为人知,各种各样的食品添加剂也引起了人们的担心,海天酱油也因食品添加剂问题被网友轮番曝光。
海天酱油属实是躺枪了,但是海天酱油也的确有它自己的小问题,东方甄选和海天味业利用信息差牟取暴利。
未明确标注“食品添加剂”字样
一个很明显的问题:海天酱油的所有产品并未明确标注“食品添加剂”字样,而是把食品添加剂混在配料表中。严格地说,海天这么做是不负责任的,有误导消费者的嫌疑。
合规地使用食品添加剂不涉及食品安全,但是仍然涉及食品健康问题。从吃饱,到吃得安全,再到今天的吃得健康。老百姓的生活水平提高了,关心点自然也不同了。
未明确标注“食品添加剂”字样
即便海天酱油在“海克斯科技“话题下躺枪了,但是网友并没有想借此声讨海天酱油。网友们希望看到一个负责任、有担当的企业出面解释;希望海天官方出来说说将如何改变这一现状、将如何解决问题。
对于网友的质疑,海天味业官方迟迟没有表态,而令人大跌眼镜的是,网友等来的是海天直接发表的维权声明。
这种回应看似严肃,而且底气十足,但是目的和结果背道而驰。网友根本不会理会这种声明,也从来没有想过用法律来改变现状,海天这么做无疑是在激怒网友。
本来只是一件小事,海天自己却把事情闹大了。海天越是义正言辞,便越难服众,海天也从一个躺枪的酱油变成了海克斯科技的“罪魁祸首”。
海天味业本来只要正面回应一下食品添加剂的问题,这事大概就翻篇了。选择不低头,拒不认错,就是选择站在了广大网友的对立面,继而造成了新的公关危机。
公关方向的错误导致公关失败,海天酱油在老百姓心目中的形象也随之大打折扣。
如果由我来公关,海天只需要说明三个问题就能过关了。
一,大方的承认使用食品添加剂。
二,为什么这么做,从什么时候开始的。
三,以后将如何改正。
海天选择和网友对抗,赢在面上,输在销量,是在自绝后路。
“民族品牌”口碑得来不易,且行且珍惜!