海天酱油因“海克斯科技”陷入公关危机，海天味业公关失败

随着“海克斯战士”辛吉飞删号事件的发酵，食品添加剂、海克斯科技、科技与狠活这些词被广为人知，各种各样的食品添加剂也引起了人们的担心，海天酱油也因食品添加剂问题被网友轮番曝光。

海天酱油属实是躺枪了，但是海天酱油也的确有它自己的小问题，东方甄选和海天味业利用信息差牟取暴利。

未明确标注“食品添加剂”字样

一个很明显的问题：海天酱油的所有产品并未明确标注“食品添加剂”字样,而是把食品添加剂混在配料表中。严格地说，海天这么做是不负责任的，有误导消费者的嫌疑。

合规地使用食品添加剂不涉及食品安全，但是仍然涉及食品健康问题。从吃饱，到吃得安全，再到今天的吃得健康。老百姓的生活水平提高了，关心点自然也不同了。

未明确标注“食品添加剂”字样

即便海天酱油在“海克斯科技“话题下躺枪了，但是网友并没有想借此声讨海天酱油。网友们希望看到一个负责任、有担当的企业出面解释；希望海天官方出来说说将如何改变这一现状、将如何解决问题。

对于网友的质疑，海天味业官方迟迟没有表态，而令人大跌眼镜的是，网友等来的是海天直接发表的维权声明。

这种回应看似严肃，而且底气十足，但是目的和结果背道而驰。网友根本不会理会这种声明，也从来没有想过用法律来改变现状，海天这么做无疑是在激怒网友。

本来只是一件小事，海天自己却把事情闹大了。海天越是义正言辞，便越难服众，海天也从一个躺枪的酱油变成了海克斯科技的“罪魁祸首”。

海天味业本来只要正面回应一下食品添加剂的问题，这事大概就翻篇了。选择不低头，拒不认错，就是选择站在了广大网友的对立面，继而造成了新的公关危机。

公关方向的错误导致公关失败，海天酱油在老百姓心目中的形象也随之大打折扣。

如果由我来公关，海天只需要说明三个问题就能过关了。

一，大方的承认使用食品添加剂。

二，为什么这么做，从什么时候开始的。

三，以后将如何改正。

海天选择和网友对抗，赢在面上，输在销量，是在自绝后路。

“民族品牌”口碑得来不易，且行且珍惜！